개인정보 취급방침

'지엠코리아 주식회사'는 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, <개인정보 보호법>, <정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률>, <신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률>을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은 : 2011년 9월 30일부터 시행됩니다.

수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.


1. 수집 항목

- 자동차 매매 계약 및 자동차 정비/수리 의뢰시 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 주소, 자택전화, 근무지, 직장전화번호, 이메일, 휴대폰번호

선택항목 : 생년월일, 직업, 부서, 직급(직위), 성별, 취미, 결혼여부, 기념일 정보, 차량 보유 수, 이전 보유 캐딜락 차량정보, 보유 차량정보 및 금융상품(할부, 리스) 이용정보, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량 구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 긴급출동 및 정비내역,콜센터상담내역

- 기타 이벤트 및 영업, 정비사업소 활용 마케팅 필수항목 : 이름, 거주지역, 연락처, 팩스번호, 주소, 이메일, 보유차종



2. 개인정보 수집 방법

홈페이지(견적서,브로셔 신청), 서면양식, 전화/팩스를 통한 회원가입, 경품 행사 응모

3. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

(1) 자동차 매매계약상 의무 및 정비 서비스를 위한 재화ㆍ용역의 제공, 회원 관리
자동차 구매에 따른 탁송ㆍ임시운행차량 의무보험 가입ㆍ등록대행ㆍ보증수리 및 차량정비 등 차량관리 서비스 제공을 위한 본인확인, 제품 품질개선, 개인맞춤서비스 제공, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스에 대한 만족도 조사 등

(2) 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계

3.개인정보의 보유 및 이용기간


지엠코리아의 경우 자동차 매매 및 정비보증 일반수리와 관련한 법규에서 정의하는 목적 및 기간동안 보유합니다.

4. 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 식별정보의 제공 및 활용

회사는 회원가입 시 본인 확인 등을 위해 아래와 같이 식별정보를 제공하고 있습니다.

(1) 제공받는 자 : 한국신용평가㈜
(2) 제공되는 식별정보의 항목 : 개인식별정보(성명, 주민등록번호)
(3) 제공받는 자의 이용 목적 :실명확인
(4) 제공받는 자의 보유 및 이용 기간 :

지엠코리아는 식별확인을 위한 정보는 보유하지 않고 개인식별 후 즉시 파기합니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 문서형태의 개인정보는 물리적으로 분쇄 및 파기합니다.

(2) 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 개인정보의 처리 위탁에 대한 고지

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
(이벤트 진행과 관련한 사항은 이벤트 진행 시에 별도 동의를 받습니다.)
위탁업무의 내용 수탁자 위탁업무내용
서비스네트워크 지엠코리아 서비스네트워크 차량정비 관련 업무, 긴급출동, 개인정보 수집, 고지사항전달, 마케팅 신규 서비스(제품) 개발 및 특화 이벤트 등 광고성 정보 전달. 웹사이트 전산시스템 운영 및 유지보수, 이메일 발송 대행, 고객 홍보용 DM발송, eDM, SMS/MMS발송 대행, 고객만족도 조사 및 설문 조사, 고객서비스 증대를 위한 판매내역 및 차량수리 내역 열람 등
판매네트워크 A&G 모터스,
삼화모터스,
SS오토,
아주모터스,
E모터스,
오토샹젤리제
판매대행, 개인정보 수집, 고지사항 안내, 마케팅 신규서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달,기타 A/S 센터, 기타 계약 이행을 위한 대리점 운영
네비게이션 ㈜아우토스트라세 네비게이션 수리를 위한 본인확인, 제품품질개선, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항전달 등
고객센터 (주)지엠코리아,
(주)오토브레인
고객의 불만처리 등 민원처리, 기타 A/S 센터 접수, 상담 이를 위한 아웃바운드콜 대행, 마케팅, 신규 서비스 및 제품 개발활동
긴급출동 ㈜마스터자동차관리 차량 긴급 출동 및 견인
탁송업체 (주)KJR 계약 차량의 고객 인도
기타 ㈜오토포커스, ㈜ KDM 고지사항 전달, 마케팅 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 웹사이트 전산시스템 운영 및 유지보수, 이메일 발송 대행, 고객 홍보용 DM, eDM, SMS/MMS발송 대행, 고객만족도 조사 및 설문 조사, 출고 차량 인도이벤트, 기업 블로거 운영 및 기업/제품 오프라인 홍보 이벤트, 차량 전시 이벤트, 사은품 지급 대행, 고객서비스 증대를 위한 판매내역 및 보증수리 내역 열람 등

개인정보의 제3자 제공

제공받는자 제공 정보의 이용 목적 제공하는 개인정보항목 제공받는자의 개인정보 보유 및 이용기간
국토해양부 차량 등록 주민등록번호, 성명, 상호, 사업자번호, 주소, 이메일전화번호, 휴대폰 번호, 구입차량정보 개인 정보의 보유 및 이용 목적이 달성될 때까지
환경부 결함 확인검사
한국신용평가정보㈜,
한국신용정보㈜,
코리아크레딧뷰로㈜
개인식별정보: 본인 확인
신용거래정보: 본 계약 이전 및 이후의 실적을 포함한 거래내용
신용능력정보: 재산-채무-소득의 총액, 납세 실적 확인
*자동차 매매시점의 금융상품 이용 고객
개인식별정보
(성명, 주민번호)
상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성될 때까지 고객의 개인정보를 보유 및 이용함.

※ 지엠코리아 주식회사는 법령의 특별한 규정이 있거나 수사목적으로 법령의 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우 외에는 본인이 동의하지 않는 자에게 본인의 개인정보를 제공하지 않습니다.



8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

지엠코리아의 웹사이트는 원칙적으로 14세 미만의 미성년자 가입이 불가합니다. 하지만 자동차 차량 구매를 위한 웹 멤버가입 시 법정대리인의 동의 하에 가입이 가능하며 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로써 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는(은) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

(1) 쿠키 등 사용 목적

- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

(2) 쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

※ 개인정보보호책임자

- 성명: 우현 이사

- 부서: 세일즈&마케팅

- 연락처: 032-363-7558

- 이메일: hyun.woo@gm.com

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
2. 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
3. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
4. 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

이상의 개인보호 보호정책은 2011년 9월 30일부터 시행합니다.